Workshop per il settore turismo

iniapa_veneto

Il 12 febbraio 2015, dalle 9.00 alle 17.30, presso Synthesis s.r.l si terrà il focus group “Cultura e mission professionale: comunicazione efficace nel settore turistico” con la docente Anna Ullo.

Verranno coinvolte venti persone e un operatore della formazione.

Il Focus Group è una discussione tipicamente svolta da gruppi omogenei al loro interno, costituiti da personale la cui attenzione è
focalizzata su un argomento specifico. Un moderatore esperto indirizza e guida la discussione tra i partecipanti, facilitandone l’interazione all’interno di un confronto interpersonale. Per tale attività è prevista una durata di 8 ore.

Il focus è finalizzato al confronto dei sistemi di comunicazione nel settore turistico e alla creazione di una cultura di progetto fatta di valori condivisi e di norme e regole comuni.

All’interno del Focus Group si tratteranno i seguenti temi:

  • i principi della comunicazione;
  • gli stili comunicativi;
  • l’ascolto attivo;
  • la gestione dei conflitti;
  • la comunicazione efficace nel front office: l’empatia;
  • valori condivisi, norme e regole comuni.

Per informazioni

Synthesis srl Unipersonale
Via Panà, 56/a -35027 Noventa Padovana (PD)
Tel: 049 777029 | 049 8078751